Choisir votre solution CRM pour la gestion des contacts et la productivité de votre entreprise peut se révéler éprouvant.
Votre solution CRM doit être adaptée à vos activités de manière à faciliter l’atteinte de vos objectifs commerciaux. Découvrez ici quelques critères pour choisir votre solution CRM.
Choisir votre solution CRM : misez sur un logiciel adapté à vos objectifs et vos résultats
Le choix de votre solution CRM doit tenir compte des objectifs et résultats de votre entreprise. Le CRM que vous devez choisir doit vous permettre d’optimiser les efforts de votre équipe.
Les logiciels CRM participent à la gestion des activités commerciales, des activités de marketing et à la gestion des contacts. Vous devez donc veiller à établir un cahier de charges conforme à vos activités.
Après avoir défini les grands axes et les objectifs, faites le point des besoins fonctionnels que viendra résoudre le CRM.
Gardez à l’idée qu’il n’existe pas de formule standard pour identifier les priorités de son entreprise. C’est à vous et à vos équipes de déterminer l’outil qui pourra vous aider à atteindre vos objectifs et résultats.
Privilégier un système adapté au budget et à la taille de votre entreprise
Lorsqu’il faut choisir son système CRM, il est absolument primordial d’établir un budget. Cela vous évitera d’oublier certains aspects comme le coût du logiciel, le coût des licences et les frais liés au serveur.
Vous ne devez pas non plus oublier qu’il faudra l’implantation, la formation à l’utilisation du CRM et l’accompagnement. Tout ceci nécessite aussi des coûts.
En évaluant l’ensemble de ces éléments, vous parviendrez facilement à choisir la solution CRM adaptée à la situation actuelle de votre entreprise.
Votre entreprise est unique avec ses réalités et ses exigences. Prenez en compte sa taille et ses perspectives. Votre solution CRM doit être flexible et évolutive pour vous éviter de reprendre de zéro.
Faire le choix de la solution CRM de vos besoins : sur site ou su cloud
Voulez-vous que votre solution CRM soit installée sur site, soit logée sur le cloud ? C’est une décision stratégique à déterminer pour en prendre les dispositions. Ce choix dépend de votre entreprise.
Si vous choisissez d’installer votre CRM sur site, cela reviendra à vos équipes d’en assurer la mise à jour. Par contre, si votre CRM est logé sur le cloud sur les serveurs de votre entreprise, la mise à jour est automatique. Et cela vous offre quelques avantages.
L’un ou l’autre, vous devez tenir compte de la sécurité de votre système. Votre CRM contient des données sensibles relatives à vos clients, à vos services.
Évaluer le niveau de sécurité du logiciel vous protège des piratages qui pourraient être néfastes pour votre entreprise. Ne prenez aucun risque pour exposer vos données aux attaques.
